Участниками опроса стали 257 человек. При этом интерес к этому вопросу чаще проявляют женщины – из общего количества респондентов оказалось 208 представительниц прекрасного пола.
Участники опроса указали, что чаще прибегают к Интернет-магазинам в надежде сэкономить время (60%), также потому, что можно увидеть отзывы других покупателей (25%), из-за более доступных цен (15%).
72% из опрошенных волгоградцев чаще отдают предпочтение отечественным Интернет-магазинам, зарубежным — 28%. К российским магазинам якобы больше доверия – в случае необходимости больше шансов защитить свои права.
Большинство онлайн-покупателей заказывают в магазинах одежду и обувь, второе место занимает косметика и парфюмерия, на третьем — мобильные устройства. Наиболее распространенными нарушениям при онлайн-покупках были продажи некачественных товаров (30%), нарушение сроков доставки товара (22%), несоответствие выбранному товару (19%). При возврате денежных сумм за качественный товар нарушались сроки, предусмотренные законодательством, в 78% случаев.
