За девять месяцев текущего года в Управление Роспотребнадзора по Волгоградской области поступило 9303 обращения – это на 9% меньше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Около половины всех обращений (51% или 4751 заявление) касались вопросов, связанных с нарушением санитарного законодательства. В этой группе львиная доля сигналов связана с условиями проживания: износ канализации, появление плесени на стенах, перебои в электроснабжении, протечки крыш в многоквартирных домах, жалобы на неубранные подъезды, засоры мусоропроводов, а также присутствие грызунов и насекомых в жилых домах. Не редкость и обращения на действия соседей: содержание животных, захламление, шум и прочие неудобства.
Проблемы, связанные с санитарным состоянием дворов и улиц, сбором и вывозом мусора, состоянием контейнерных площадок, наличием стихийных свалок или несоблюдением расстояния от мусорных точек до жилых домов, составили 19% (906 обращений).
Значительная часть поступивших писем (43% или 3963 обращения) касалась защиты прав потребителей. Большинство из них (59% или 2324 обращения) – к розничной торговле: покупатели жаловались на нарушение правил продажи табачных изделий, отказ в возврате денег за некачественный товар, а также на неисполнение правил дистанционной торговли. Что касается сферы услуг – сюда пришлось 41% (1639 обращений), и среди них выделяются жалобы на финансовый рынок (20% или 322 обращения), бытовое обслуживание населения (16% или 261) и на услуги связи (14% или 235).
В основном гражданам были даны разъяснения по поднятым вопросам, однако 18% обращений были перенаправлены в другие ведомства для дальнейшего рассмотрения. В целях предупреждения нарушений предпринимателям выдано 2604 предостережения о недопустимости несоблюдения обязательных требований (это 28% от всех обращений). Кроме того, по выявленным фактам в суд было подано 24 иска. По итогам рассмотрения обращений основанием для проведения контрольно-надзорных мероприятий стали 108 случаев.
