Как это повлияет на сами маркетплейсы, эффективность и прибыльность бизнеса продавцов, а также на обычных покупателей маркетплейсов — проанализировал специалист сегмента электронной коммерции и логистики маркетплейсов Семён Черепахин:
— Все происходящее актуально не только для волгоградских селлеров, но и для предпринимателей из других регионов России, а также для международных продавцов, так как на Ozon, Wildberries, Яндекс Маркете и других площадках торгуют предприниматели из Беларуси, Казахстана и других стран.
Прежде всего, самое страшное последствие этих событий — это гибель людей. Это невосполнимый ущерб, который ничем не компенсировать.
Я же остановлюсь на экономическом аспекте.
Первый фактор — физическое уничтожение товара. Сгорели центры в Электростали и Котовске, которые являются крупнейшими хабами России. Они практически полностью уничтожены, что влечет за собой огромные убытки как селлеров, так и самого маркетплейса. Далеко не все товары будут компенсированы. Эти издержки лягут на продавцов, площадку и в конечном счете на всю отрасль, что приведет к финансовым потерям сотрудников как маркетплейсов, так и компаний-продавцов.
Второй фактор — проблемы с логистикой и поставками. Из-за уничтожения большого объема товара отгружать его по текущим заказам стало гораздо сложнее и дороже. Сокращение складских площадей ведет к увеличению очередей и уменьшению временных слотов для отгрузок. Особенно остро это касается пищевых товаров: напитков, энергетиков, БАДов, спортивного питания, кофе, чая. Далеко не все склады Wildberries принимают пищевую продукцию, и как раз центры в Электростали и Котовске специализировались на этих категориях, поэтому продавцы продовольственных групп пострадали больше всего.
Третий фактор — логистика стала дольше и дороже. Маркетплейсы не умеют быстро перестраиваться на новые цепочки, так как подобные атаки нельзя предугадать, и такие риски не были заложены в бизнес-модели. Например, на маркетплейсах действует показатель индекса локализации, влияющий на стоимость логистики: идеально, когда товар поставляется из Москвы в Москву или чаще всего — через Москву. Но с уничтожением подмосковных центров складских площадей стало меньше, товар идет кружным путем, локализация ухудшается, что влечет удорожание продуктов и рост расходов продавцов.
Четвертый фактор — неизбежный рост комиссий в среднесрочной и долгосрочной перспективе. Они будут вводиться для восстановления складских площадей и выплат компенсаций. Сколько бы их ни выплатили, все эти расходы в итоге лягут на плечи бизнеса селлеров, а через повышение стоимости товаров — на всех покупателей маркетплейсов.
Пятый фактор — закрытие бизнесов, не выдержавших ущерба. Многие бизнес-модели селлеров построены на продажах именно со складов Ozon, Wildberries, Яндекс Маркета, так как это выгоднее с точки зрения комиссий. Значительное сокращение площадей приведет к сокращению числа таких селлеров и, как следствие, к выбросу большого количества специалистов на биржу труда. Это вызовет снижение зарплат и ухудшение условий труда в отрасли, доходы специалистов упадут довольно значительно.
Шестой фактор, который может стать отчасти положительным, — это переток трафика на собственные онлайн-ресурсы продавцов. Это должно сработать на снижение доли маркетплейсов в электронной торговле. Сегодня иметь свою площадку для интернет-торговли — уже необходимость и способ диверсификации рисков. Если раньше это экономически не всегда было очевидно, то теперь многие продавцы начали активно создавать свои сайты, заводить на них трафик с маркетплейсов, предлагать скидки, делать рассылки и рекламу и прочее.
Наконец, седьмой фактор — большая политизация продавцов, изменение подхода к просчету рисков, бизнес-моделей, а также к юридическим и финансовым аспектам работы с маркетплейсами. Таких продавцов в России миллионы — больших и маленьких, и это значимое явление.
Подводя итог, отмечу: есть все предпосылки, чтобы перечисленные факторы начали сбываться. Важно понимать: хотя атакованы пока только склады Wildberries, это влияет и на работу остальных маркетплейсов. То есть в зоне риска находится вся отрасль электронной торговли, которая сегодня составляет около четверти от общего объема розничных продаж в стране.
