Как уточнили в объединенной пресс-службе судов Волгоградской области, в августе 2025 года Анна Х. приобрела билеты на поезд сообщением Адлер – Волгоград. За дорогу для себя и двоих несовершеннолетних детей женщина заплатила почти семь тысяч рублей. Однако сразу после посадки выяснилось, что обе уборные в вагоне не работают. Проводники пообещали в скором времени решить проблему, но туалеты починены так и не были.
Волгоградцам пришлось регулярно переходить в соседние вагоны. В итоге женщина направила претензию в адрес перевозчика, но в удовлетворении требований ей отказали.
В суде, изучив детали инцидента, подтвердил факт оказания услуг ненадлежащего качества. В итоге с АО «Федеральная пассажирская компания» в пользу семьи взыскали не только компенсацию морального вреда в размере 9 000 рублей, но и штраф, а также часть стоимости билетов в качестве соразмерного уменьшения цены услуги. Суммарно организация должна выплатить более 14 тысяч рублей. На данный момент решение в законную силу не вступило и может быть обжаловано представителями транспортной компании.
