Поклонник творчества «Imagine Dragons» из Волгограда приобрел на их концерт, который должен был пройти в июне в Москве, пять билетов. Еще в марте стало известно, что выступление музыкантов не состоится. Сразу после этого истец направил в адрес представителя группы заявление на возврат денег за билеты, однако, спустя полгода, деньги так и не были возвращены. Организаторы концерта, нарушив закон, также проигнорировали необходимость уведомить волгоградца об отказе или же удовлетворении его требования. После этого мужчина обратился в суд и потребовал вместе с деньгами за билет выплатить неустойку.
В процессе судебного разбирательства организатор вернул потребителю денежные средства за билеты, однако, от выплаты убытков и неустойки отказался. В суде было доказано, что концерт отменен не из-за коронавируса и каких-либо угроз возникновения ЧС, поэтому доводы истца были поддержаны в полном объёме.
Суд обязал ООО «Поп Фарм» возместить потребителю средства за билеты, неустоку, штраф за отказ удовлетворять требование потребителя, моральный вред, почтовые и юридические расходы. Всего организатор должен выплатить волгоградцу 30 592 руб. Решение суда не вступило в законную силу.
