За 11 месяцев текущего года Госжилнадзор получил около 14 тысяч обращений от граждан. Из них 72% касались трёх основных направлений. Больше всего жалоб было на состояние и эксплуатацию домов — 37%. Каждый пятый запрос был связан с нарушениями в публикации данных управляющими компаниями в государственной информационной системе. 14% обращений касались необоснованных начислений за жилищно-коммунальные услуги.
Эксперты подчёркивают, что каждое обращение служит основанием для проверок и контрольных мероприятий, направленных на защиту прав жильцов. Рекомендуется сначала обращаться в управляющие организации, а в случае отсутствия реакции — подавать жалобы в надзорные органы. Для этого используются электронные сервисы: портал ГИС ЖКХ, приложение «Госуслуги дом», а также личные визиты и письменные заявления. В Волгограде приём документов осуществляется в управлении «Жилищная инспекция Волгограда» по адресу ул. Козловская, 39А. В других муниципалитетах приём ведётся в местных администрациях или региональной инспекции Госжилнадзора по тому же адресу. Этот подход позволяет оперативно реагировать на нарушения и снижать конфликтность в сфере ЖКХ.
