Через интерактивные справочные видеотерминалы было совершено 12,3 тысячи звонков операторам. Как сообщает пресс-служба ПривЖД, чаще всего пассажиры обращались для уточнения расписания и маршрутов движения поездов, а также спрашивали о наличии свободных мест и стоимости проезда.
На сегодняшний день такие видеотерминалы установлены на пятнадцати вокзалах дороги. Современные справочные пункты работают в крупных транспортных узлах, таких как Саратов, Волгоград и Астрахань, а также на станциях в Балакове, Волжском, Аткарске, Верхнем Баскунчаке, Котельникове, Петрове Вале, Ершове, Озинках, Урюпинске, Фролове, Пугачеве и Пушкине.
Помимо функции видеосвязи с оператором, каждый терминал содержит полезную статичную информацию: историческую справку о вокзале, перечень предоставляемых услуг и фотогалерею.
Внедрение видеотерминалов является частью программы по цифровизации сервисов и повышению комфорта пассажиров на вокзалах Приволжской магистрали.
