Жительница Городищенского района рассказала журналистам ИА «Областные вести», что уже второй месяц пытается добиться от СФР корректного расчёта общего дохода семьи, чтобы продолжить получать выплаты на ребёнка. Однако ей отказывают в предоставлении услуги в связи с минимальным годовым доходом, который не дотягивает до четырёх МРОТ.
Со слов читательницы, два года она получала единое пособие. За это время её место работы осталось неизменным, доход повышался в связи с тем, что был проиндексирован минимальный размер оплаты труда.
— Пособие получала ранее, было существенным подспорьем. В финансовом плане ничего не поменялось, с неба не упали квартиры и машины, не появилось банковских счетов с крупной суммой — всего того, что могло бы свидетельствовать о том, что мы больше не нуждающаяся семья. Только по новым требованиям ещё учитываются и алименты — в нашем случае это четверть от прожиточного минимума. Получил не получил — их посчитают всё равно. Поэтому подавая заявление, не исключала, что максимальное пособие уже не назначат, но хоть в размере 50% будет, уже хорошо. Только четыре раза мне отказывали из-за того, что в доход не посчитали мою зарплату, — сетует женщина.
Со слов волгоградки, в апреле в её доход СФР посчитал только зарплату за январь и февраль текущего года, а 2024 год остался неучтённым, естественно, эта сумма меньше четырёх МРОТ. При этом стаж у женщины уже более десяти лет в одной организации. При обращении в клиентскую службу ей предложили подать заявление заново, однако эта мера не помогла — расчёт произведён также. Но настоящее удивление заявительница испытала в мае, когда вновь пытала удачу на сайте Госуслуг. Опять отказ, только в доходе уже абсолютный ноль.
— Я дважды была в клиентской службе. Последний раз относила справку 2 НДФЛ, специалист обещала её подгрузить в систему. Но опять пришёл отказ, опять моих доходов не видят. Считаю, что нарушаются мои права. Я не требую пособие, требую всего лишь корректный расчёт. Что делать не знаю, наверно нужно обращаться в прокуратуру, я уже устала бороться с ветряными мельницами.
Журналисты ИА «Областные вести» отправили запрос по данной ситуации заместителю начальника отдела по взаимодействию со СМИ и связям с общественностью ОСФР по Волгоградской области. В ведомстве прокомментировали, что заявительница действительно два раза в апреле и два раза в мае подавала заявление на назначение единого пособия.
— При подаче всех заявлений указаны данные старого паспорта. В результате система не идентифицировала её, в связи с чем пришел отказ в пособии. Специалисты Отделения СФР не администрируют портал гослуг, поэтому при заполнении заявления рекомендуют гражданам корректно заполнять все графы заявления и своевременно обновлять персональные данные в личном кабинете госулуг самостоятельно. Рекомендуем повторно подать заявление в мае и корректно указать документ, удостоверяющий личность. При соблюдении ввода корректных личных данных при заполнении заявления все остальные сведения подтянутся автоматически.
Мы оперативно связались с читательницей, чтобы сообщить о выявленной ошибке. Однако женщина удивилась ещё больше.
— Бред какой-то. Паспорт не менялся уже много лет, все данные подгружены на портал Госуслуг, дважды пособие получала. На всякий случай проверила данные, но нет, с моей стороны всё указано чётко. Записалась на приём в отделение СФР, но чувствую что помочь мне сможет только надзорное ведомство. Ходить по кругу устала.
ИА «Областные вести» держит ситуацию на контроле.
