Обратившаяся за помощью женщина рассказала, что не может дозвониться до своей матери, которая вероятно находится в квартире. Попасть в квартиру к матери женщина также не могла – дверь была заперта, на звонки никто не реагировал. В итоге сотрудники муниципальной службы спасения решили вскрывать замки.
Попав в квартиру, спасатели обнаружили в комнате 85-летнюю старушку в беспомощном состоянии. Из-за плохого самочувствия она не могла добраться ни до телефона, ни до двери, чтобы позвать на помощь. Благодаря внимательности дочери и помощи спасателей женщине была вовремя оказана помощь – промедление в такой ситуации могло закончится весьма печально. Женщине потребовалась экстренная медицинская помощь. Спасатели транспортировали женщину до машины скорой помощи, после пострадавшую доставили в больницу.